Curriculum vitae van kandidaat f2818f

 

Voornaam       Henno

Woonplaats     Amersfoort

Geboortejaar  1964

 

 

OPLEIDINGEN

 

1976 - 1982                            HAVO, diploma behaald

 

1982 - 1983                            VWO, vijfde klas

 

1983 - 1987                            HTS-bedrijfskunde, diploma behaald

                                               IHBO de Maere, Enschede

                                               Eindexamenvakken o.a.:

                                               commerciële economie (marketing en marktonderzoek)

                                               bedrijfseconomie, organisatie & management

                                               werktuigbouwkunde en informatica

 

                                               Afstudeeropdracht:

                                               Een onderzoek naar de technische en economische mogelijkheden

                                               van Aramide ter vervanging van staalkabel.

                                               Opdrachtgever: ENKA bv te Arnhem

 

1989 - 1992                            Bedrijfseconomie, niet afgerond

                                               Rijks Universiteit Groningen

 

 

CURSUSSEN

 

maart 1994                             Woningfinanciering 2, NIBE

 

april 1995                               Management, Van den Broek & Partners

                                               onderdelen o.a.: communicatie / luisteren

                                               beoordelen en functioneringsgesprekken

 

oktober 1995                          Executive Presentation Skills, van Kessel & Partners

 

juni 1999                                Project Management, CMG

                                               Basis Cursus Systeem Ontwikkeling, CMG

  

 

TALENKENNIS

 

Engels (goed); Duits (redelijk)

 

 

MILITAIRE DIENST

 

jun 1987 - dec 1988               Dienstplicht vervuld als ROAG (Reserve Officier Academisch

                                               Gevormd), werkzaam op de afdeling Bedrijfsvoering van het

                                               Directoraat Materieel Koninklijke Luchtmacht

                                               Werkzaamheden: het opstellen van bedrijfsvoeringsvoorschriften

 

 

WERKERVARING

 

aug 1985 - jan 1986                Stage 1, marktonderzoek op het gebied van versterkingsmaterialen

                                               van banden

                                               Opdrachtgever: ENKA bv te Arnhem

 

jan 1986 - jun 1986                Stage 2, inventarisatie van de goederenstroom binnen het

                                               productiebedrijf ten behoeve van een optimale machineopstelling

                                               Opdrachtgever: Lentink & Goetheer bv te Silvolde

 

aug 1992 - jan 1995               Financieel adviseur bij de financiële adviesdienst van

                                               Vereniging Eigen Huis te Amersfoort

                                               Werkzaamheden: het geven van financieel advies met betrekking

                                               tot de eigen woning en het uitvoeren van het jaarlijks hypotheek-

                                               voorwaardenonderzoek

 

jan 1995 - mrt 1996                Adjunct-hoofd van de financiële adviesdienst van Vereniging Eigen Huis

                                               Werkzaamheden: zie boven, daarnaast het mede leiding geven

                                               aan de financiële adviesdienst bestaande uit 10 adviseurs

 

mrt 1996 - dec 1996               Teamleider Leven en Hypotheken

                                               Sterpolis Verzekeringen te Arnhem

                                               Werkzaamheden: het introduceren van hypotheekproducten en

                                               het leiding geven aan de units Leven en Hypotheken

 

dec 1996 - nov 1998              Manager Sales Support

                                               Sterpolis Verzekeringen

                                               Werkzaamheden: leiding geven aan de gehele commerciële

back-office bestaande uit 35 medewerkers (waarvan twee teamleiders), tevens lid van het commercieel management team.  Binnen dit management team vond ook afstemming plaats over de commerciële activiteiten zoals Direct Mail acties.

Tevens verantwoordelijk geweest voor het opzetten van een samenwerking met een nieuwe tussenpersonen organisatie op het gebied van levensverzekeringen. 

 

nov 1998 - mrt 2000               Management Consultant

                                               CMG Finance B.V., divisie Management Consultancy

                                              

Als consultant drie opdrachten vervuld:

                                               nov 1998 - mrt 1999: binnen Royal Leven als coördinator

verantwoordelijk voor het wegwerken van een achterstand op het gebied van polisadministratie alsmede het leveren van een bijdrage aan een toekomstvaste situatie.

mrt 1999 - juli 1999: binnen het Call Center van VSB Bank verzorgen van  de commerciële en organisatorische implementatie van het nieuwe Nummerplan. Dit hield onder andere in het introduceren van specifieke produkt lijnen (bijvoorbeeld een hypotheek- en leenlijn). Daarnaast zijn vernieuwingen en verbeteringen in de scripts gerealiseerd voor een betere ondersteuning van de call center agents.

Sept 1999 - mrt 2000: projectleider processen bij KPN Telecom. Binnen enkele maanden moesten er kwalitatieve verbeteringen zijn gerealiseerd in de manier waarop binnen KPN wordt omgegaan met de klantgegevens. Er trdt erg veel vervuiling op in de klantgegevens waardoor van optimale klantbenadering geen sprake meer was. Door middel van aanpassing van processen en procedures moest hier op korte termijn verandering in komen.

 

mrt 2000 –  mrt 2002             Business Unit Manager Particulieren

                                               Akkermans van Elten Assurantiën b.v.

Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling particulieren bestaande uit 6 account managers, 2 administratieve medewerkers en 5 schadecorrespondenten. Deze business unit was verantwoordelijk voor de verkoop van schadeverzekeringen aan particuliere relaties en het beheren van deze relaties. Tevens lid van het management team van het bedrijf. Het gehele bedrijf bestond uit ± 60 medewerkers, verdeeld over 4 business units.

 

mrt 2002 –  dec 2003             Manager Medische Services

Zwitserleven
Verantwoordelijk voor de tijdig en correct laten uitvoeren van medische acceptatie en claimbehandeling van levensverzekeringen.

De afdeling bestond uit 17 medewerkers en een coördinator (paramedici) en twee externe medisch adviseurs (artsen).

 

jan 2004 – jan 2007                Zelfstandig ondernemer. Adviseer bedrijven in het MKB segment op het gebied van bedrijfsfinancieringen. Doel is het optimaliseren van bestaande financieringen en realiseren van uitbreidingsfinancieringen.

 

mei 2005 – dec 2005              Als zelfstandig interim manager adviseren Randstand Uitzendbureau op het gebied van de outsourcing van back-office activiteiten van verzekeraars.

 

sept 2005 – nov 2005             Interim manager team individuele arbeidsongeschiktheids-verzekeringen bij Axa verzekeringen. Verantwoordelijk voor de administratie van individuele AOV-producten. Het team bestond  uit acht medewerkers.

 

nov 2005 – 30 maart              Interim manager team collectieve verzuim en WAO verzekeringen bij Axa verzekeringen. Verantwoordelijk voor de administratie van collectieve ziekteverzuim- en WAO verzekeringen. Het team bestond  uit acht vaste en zes tijdelijke medewerkers. Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de collectieve verzekeringen. Daarnaast afbouwen van de teams in verband met beëindiging van de bedrijfsactiviteiten van Axa op het gebied van collectieve verzuim en WAO verzekeringen.

 

April 2006 – heden                 Interim teamleider CO Acceptatie Hypotheken Regio Oost bij ABNAMRO.
Verantwoordelijk voor de dagelijkse acceptatie van hypotheekaanvragen. Het acceptatie team bestaat uit 20 acceptanten en vier fiatteurs.
Daarnaast zorgen voor een soepele overdracht van werkzaamheden op een nader te bepalen moment aan een gecentraliseerde afdeling en proberen de goede en ervaren medewerkers mee te laten verhuizen naar een nieuwe lokatie.

 

Nov 2006 – april 2007           Interim teamleider Commerciële ondersteuning ABNAMRO Hypotheken Groep.
Verantwoordelijk voor het binnen de gestelde normen laten maken van offertes, verwerken van acceptaties en beantwoorden van telefonische vragen van klanten, adviseurs en tussenpersonen. Het team bestaat uit 15 fte.
Tevens met de andere teamleiders opbouwen van de nieuwe hypotheek organisatie van AAHG ten behoeven van de ABNAMRO aanvragen.