Curriculum vitae van kandidaat f9031

 

Voornaam           Wouter

Woonplaats        Hilversum

Geboortejaar       1948

 

Karakteristiek:

 

Mijn specialisatie is het bundelen van de krachten die binnen een organisatie aanwezig zijn om in korte tijd gezamenlijke doelstellingen te behalen. Ik deed dit als algemeen directeur, business unit manager en programma manager, in Nederland en internationaal.

 

Ervaring in interim opdrachten 1997 – 2007:

 

Ik voerde opdrachten uit in bedrijven met grote aantallen consumenten als klant die on­tastbare diensten afnemen (Internet, GSM, ADSL en Energie) en bij bedrijven die ICT dien­sten aan de zakelijke markt leveren (detacheringdiensten en ERP software).

De aanpak die steeds weer voor mij werkt is zowel management als organisatie te betrek­ken bij de ontwikkeling van visie, strategie en uitvoeringsplannen. Na een initiële analyse zoek ik naar de mogelijkheden die de onderneming in zich heeft om de interne mogelijkheden en kansen in de markt te benutten. Hiertoe mobiliseer ik de krachten binnen de organisatie en haal zonodig ontbrekende expertise van buiten. Vanuit mijn brede ervaring zorg ik dat de organisatie zich de nieuwe richting en werkwijzen eigen maakt en effectiever en met meer succes in de markt kan opereren.

 

Programmamanager, VanMeijel Automatisering (07): VanMeijel levert met 100 FTE software en IT consultancy aan de bouw sector in de Benelux. De operationele processen en de samenwerking binnen de organisatie waren niet op orde. De DGA vroeg mij een veranderprogramma op te zetten en dit te implementeren.

Ø        Een totaalbeeld gecreëerd van de bestaande ideeën en plannen door uitgebreide gesprekken met hoger en midden management. De processen voor product management, product ontwikkeling en customer support opnieuw ingericht. In detail de invoering van de nieuwe werkwijzen begeleid en aangestuurd..

 

Algemeen Directeur Aucon International (05-06): Aucon levert met 120 FTE twee ERP oplossingen en consultancy aan grote multi-brand autodealers in de Benelux en Duitsland. Door de snelle groei waren operationele processen niet op orde en de financiële positie precair. Aandeelhouder Kroymans Corporation vroeg mij het bedrijf onder controle te brengen en de marktbenadering te verbeteren.

Ø        Allereerst de financiële situatie helder gemaakt. Ik bracht inzicht in de financiële effecten van het gekozen business model. Daarna personeelsreductie doorgevoerd en Aucon rijp gemaakt voor fusie of overname. Operationele processen grondig geherstructureerd, gericht op kwaliteit en financieel resultaat. Strategie ontwikkeld waardoor Aucon kon overleven en groeien. Amerikaanse partner aangezocht die bereid was strategische overname van Aucon te doen.

 

Directeur NRE Energie (04): Het leveringsbedrijf van NRE Energie (nu onderdeel van E.ON Benelux) levert stroom en gas aan 180.000 consumenten en zakelijke klanten. Het leveringsbedrijf (100 FTE, € 180M omzet) was niet voldoende voorbereid op de vrije markt en de liberalisatie van 1 juli 2004.

Ø        In korte tijd alle zaken doorgevoerd die voor opereren in een vrije markt nodig waren. Richtte de organisatie op versterken van de concurrentiepositie en verkoopbaar maken van het leveringsbedrijf. Met MT een business plan voor de vrije markt opgezet. Winst voor 2004 substantieel verhoogd.

o        Verkoop zakelijke markt gericht op bruto marge van elke deal.

o        Inkoop van elektriciteit en gas versterkt met tools om risico’s en bruto marge te managen.

o        Front Office moest capaciteit snel uitbreiden.

o        Knelpunten in vele Back Office processen zichtbaar gemaakt en opnieuw laten inrichten.

o        SAP implementatie voorbereid.

 

Breedband manager, AOL Time Warner (03-04): AOL (wereldwijd de grootste ISP) wilde de marktpositie van AOL CompuServe in Nederland versterken met ADSL. AOL had geen ervaring met nieuwe product introducties.

Ø        Doelstelling was churn te verminderen en nieuwe leden te winnen voor breedband toegang en content. Marketing Plan ADSL opgezet. Ik was daarna verantwoordelijk voor de introductie van ADSL in de Nederlandse markt met een intern team en twee externe strategische partners (Tiscali en KPN). AOL kon hierdoor de groeidoelstellingen voor 2004 realiseren.

 

Marketing QuickScan, Digitenne (03): De directie wilde marktaandeel verwerven ten kosten van de kabelaars, maar vond de huidige marketing plannen en strategie onvoldoende. Digitenne maakt sinds 2004 deel uit van KPN.

Ø        In een korte scan heb ik de knelpunten en verbeterkansen voor de marktbewerking met Digitale TV geïdentificeerd.

 

VP Business Development, Baan (02): De Management Board wilde de positie van Baan (nu onderdeel van Infor Global Solutions) in het wereld­wijde indirecte partnerkanaal ver­sterken, om opnieuw omzet te genereren bij het MKB. Management wilde snel verbeteringen met een externe en ervaren manager.

Ø        Na een inventarisatie van Baan’s wereldwijde global best practices en concurrentie een plan van aanpak opgezet en voorgelegd aan de Board om in EMEA, Azië en de VS de concurrentiepositie in de mid-market via het partnerkanaal te versterken. Daarna een wereldwijd pro­gramma geleid met een global team, om new business te genereren op basis van de laagste Total Cost of Ownership voor de klant.

 

Algemeen Directeur, Pecoma (00-01): Raad van Advies wilde deze ICT detacheerder met 400 FTE uit een bestuurscrisis halen en tegelijkertijd de professionaliteit van de organisatie op een hoger plan brengen. Eén der aandeelhouders had zich teruggetrokken als algemeen directeur, terwijl er veel verbeteringen moesten worden doorgevoerd.

Ø        Strategische en operationele visie ontwikkeld. Nieuw management team samenge­steld, de organisatie structuur aangepast, bedrijfsprocessen gestroomlijnd en planning en control pro­cessen ingevoerd. Hierdoor kon Pecoma zijn positie consolideren en zich sterker in de gekozen doelmarkten positioneren.

 

Manager Essent Dot Com, Essent (00): De Raad van Bestuur van Essent had een Retail marketing en sales organisatie opgezet en het Internet zou een cruciale rol spelen. Een E-business strategie moest snel worden ingevoerd voor de gehele onderneming.

Ø        Op basis van een Essent-breed E-Business concept realistische verwachtingen van het Internet gecre­ëerd bij de Raad van Bestuur en divisie directeuren. Samen met de nieuwe Essent Retail organisatie een passende website opgezet waardoor alle Essent onderdelen een eigen Internet strategie konden realiseren via www.Essent.nl.

 

Manager Business Unit Essent@Home, Essent (99): Raad van Bestuur van Edon (nu Essent) wilde in korte tijd breedband Internet introduceren, een ISP opzetten en de substantiële investe­ring in het kabelnet zeker stellen. Er was een financieel- en technisch plan en een datum voor de marktintroductie, maar geen organisatie.

Ø        Onder hoge tijdsdruk een com­plexe (qua technologie, marketing, sales, financiën, content en informatie­diensten) business unit opgezet waar­mee de marktintroductie op tijd werd gerealiseerd. Sterke concurrentiepositie opgebouwd door excel­lente klantenservice. Goede beheersing kosten en kwaliteit van interactie met klanten. Essent Kabelcom kon hierdoor marktleider worden in 2003 en 2004.

 

Manager New Business Development, Vodafone (97-99): De onderneming (toen nog Libertel) was twee jaar oud en de mar­keting functie had nog onvoldoende professionele diepte en slagkracht. Drie nieuwe toetre­ders kondigden zich aan. New Business moest worden omgevormd van technology-driven naar market-driven.

Ø        In opdracht van de Groepsdirectie de afdelingen en processen voor New Business Develop­ment en vervolgens Marktonder­zoek, Churn Management en Strategisch Planning opgezet en gemanaged. Hierdoor werd de concurrentiekracht in de zakelijke- en consumentenmarkt aanmerkelijk versterkt. Ook betere samenwerking tussen sales en marketing bewerkstelligt. Vodafone kon zijn tweede plaats handhaven.

 

 

Ervaring in vaste dienstverbanden 1974 – 1997.

 

Mijn vaste dienstverbanden hebben gemeen dat ik steeds werkte in functies waar de markt- en concurren­tie­positie van een onderneming door mijn inzet werd versterkt. Ik realiseerde dit door de inzet van profes­sioneel marketing- en sales management, eerst op de consumentenmarkt, later ook op de zakelijke markt.

 

Algemeen Directeur Nederland, Euro-Log, (93-97): France Télécom, Deutsche Telekom en HP (toen Digital Equip­ment) creëerden deze start-up. Euro-Log stelt de Europese logistieke sector in staat om de internationale supply chain transparant te maken met mobiele tracking en tracing. 120 man in Europa.

Ø        Implementeerde een realistische business en marketing strategie door de focus van de Duitse technici te richten op de behoeften van mijn klanten. Neder­landse vestiging opgezet die met effectieve bedrijfsprocessen en een netwerk van partners klanten kon werven en bedienen. Stuurde als lid van de Europese directieraad de onderneming in de richting van Third Party Logistics, bin­nen het krachtenveld van aandeelhouders en R.v.C.

 

Manager Hotel Industry, General Electric Information Ser­vices, (86-93): Wereldleider in E-Commerce. Integreert mensen en systemen van grote ondernemingen met behulp van Internet en Value-Added Services. Nu Global eXchange Services.

Ø       Global business unit opgezet en geleid, gericht op de hotel- en reis industrie in Europa, VS en Azie. Focus op sales, te­vre­den klanten en financiële resultaten. Management van 25 professionals en sales mensen in Amsterdam, Londen, Hong Kong en Japan.

Ø        Startte als Senior Sales Consultant. Global account management van complexe ICT diensten en totaaloplossingen aan Nederlandse, Amerikaanse en Japanse multinatio­nals. De meeste jaren hoorde ik bij de MarkMakers: wereldwijde de beste verkopers.

 

Senior Management Consultant, Berenschot, (83-86): Het grootste Nederlandse management adviesbureau, adviseert in elke branche van het bedrijfsleven en aan talrijke overheidsorganisaties. Berenschot wilde zijn positie versterken op het gebied van marketing en ondernemingsstrategie.

Ø        Adviseerde in verschillende industriële sectoren op het gebied van marktstrategie en hoe te komen tot ver­sterking van de concurrentiepositie. Deed ook opdrachten op het gebied van kostenbeheersing en financiële analyse. Werkte met het Berenschot Fusiebureau en adviseerde bij enkele fusies en overnames.

 

Director of Marketing Services – EMEA, Blue Bell Europe, Brussel. (76-83): Marktleider in Europa met Wrangler mode. $ 500 miljoen omzet per jaar in 1980. Nu on­derdeel van VF Corporation.

Ø        Brede verantwoordelijkheid gedragen voor Europese marketing: pricing, sales strategie, sales promo­tion, distributie aanpak, P.R., reclame, marktonderzoek, concurrentie ana­lyse, marketing planning.

Ø        EMEA market research manager, marketing informatie systeem opgezet om in EMEA eigen performance te verbeteren en concurrentie te volgen.

 

Product Manager Nesquik, Nestlé Neder­land, (74-76): De Nederlandse verkoopmaatschappij van het succesvolle FMCG bedrijf. Aangeworven als inter­natio­nal management trai­nee door World HQ in Vevey.

Ø     Werkte eerst in de Nederlandse verkooporganisatie als verkoper, daarna als product manager. Ver­zorgde de re-launch van het merk Nesquik op basis van mijn marketing plan en mijn nieuwe reclame campagne. 

 

Opleiding:

 

Ø        Universiteit van Amsterdam:	Ø        Doctoraal Bedrijfseconomie (66-72)
Ø        Univ of Michigan, Ross School of Business;	Ø        MBA in International Marketing (72-74)
Ø        GE Management Institute, Crotonville:	Ø        Advanced Marketing Management (87)

 

Lidmaatschappen:

 

ORM (beroepsvereniging interim managers), MEC, T-Soc, KAE, NIMA, PIM.

 

Publicaties:

 

International Marketing Planning (Intermediair),
Turnaround Management (Van der Wolk).
Rendement op Marketing Investeringen (MEC e-Zine)